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Entregamos en todo el territorio colombiano, incluidas Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales y municipios intermedios. El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles según la ubicación.

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011, que para bienes nuevos es de un (1) año desde la entrega salvo que se indique un término mayor. Si el producto presenta un defecto cubierto, gestionamos la reparación gratuita y, si el defecto persiste, la sustitución o la devolución del dinero, asumiendo los costos de transporte. Además, aplicamos nuestra garantía comercial de devolución de 14 días calendario.

El pago se realiza únicamente al momento de recibir su pedido en la dirección indicada. No es necesario ingresar datos bancarios ni realizar pagos por anticipado. El mensajero recibe el pago en efectivo al entregar el paquete.

Sí. Tiene 14 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y sin señales de uso. Consulte nuestra política de devoluciones para conocer el proceso detallado.

Respondemos los mensajes de correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a su recepción, de lunes a sábado. Para consultas urgentes le recomendamos contactarnos por teléfono al +57 300 812 3278.

No. Todos los productos de la línea Hogar Cálido están diseñados para uso doméstico sencillo. Los dispositivos eléctricos solo requieren conexión a toma corriente estándar (110–240 V según el modelo). No es necesaria instalación ni asistencia técnica especializada.